Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a loveable.ro și de cumpărare a produselor comercializate de HOJOBLE S.R.L., CUI 55188484 , nr. Registrul Comerțului J2026043979006, cu sediul social în Jud. Dâmbovița, sat Mănăstirea, comuna Crevedia, Calea Dârzei 2, nr. 235B1, email hello@loveable.ro, telefon 0751811129 („Loveable”, „Vânzătorul” sau „noi”).

1. Identitatea comerciantului și contact

Comerciantul este HOJOBLE S.R.L., CUI 55188484 , nr. Registrul Comerțului J2026043979006, cu sediul social în Jud. Dâmbovița, sat Mănăstirea, comuna Crevedia, Calea Dârzei 2, nr. 235B1, email hello@loveable.ro, telefon 0751811129. Datele sunt afișate permanent și în footer. Pentru întrebări despre produse, comenzi sau drepturile tale ne poți contacta folosind datele de mai sus.

2. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului te obligi să furnizezi informații corecte și să nu folosești serviciile în scop ilegal, fraudulos sau care afectează securitatea ori drepturile altor persoane. Conținutul, mărcile, fotografiile și elementele grafice sunt protejate de legislația proprietății intelectuale.

3. Produse, disponibilitate și preț

Caracteristicile esențiale sunt prezentate pe pagina fiecărui produs. Imaginile pot prezenta diferențe minore de culoare în funcție de ecran. Prețurile sunt în lei și includ taxele aplicabile, dacă este cazul. Prețul, reducerile, costurile de livrare și totalul sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.

4. Comanda și încheierea contractului

Poți verifica și corecta datele înainte de apăsarea butonului care implică obligația de plată. Trimiterea comenzii reprezintă oferta ta de cumpărare. Contractul se încheie când îți confirmăm acceptarea comenzii pe un suport durabil. Confirmarea automată de primire nu limitează drepturile părților în cazul unei erori evidente sau al indisponibilității.

5. Plata și facturarea

Metodele de plată disponibile și eventualele costuri sunt afișate în checkout. Plățile electronice sunt procesate de furnizorii indicați în checkout; Loveable nu stochează datele complete ale cardului. Documentele fiscale sunt emise conform legii, pe baza datelor furnizate.

6. Livrarea

Metodele, costurile și termenul estimat sunt descrise în pagina Livrare și retur. Livrarea este gratuită pentru comenzile eligibile de cel puțin 199 lei, după reduceri.

7. Retragerea și returul

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014. Procedura, rambursarea și formularul-model sunt descrise în Politica de retur.

8. Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă un produs este neconform, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de aducerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Aceste drepturi nu sunt afectate de politica comercială de retur.

9. Anularea unei comenzi

Putem refuza sau anula motivat o comandă în caz de indisponibilitate, imposibilitatea validării datelor, suspiciune rezonabilă de fraudă ori eroare evidentă. Te vom informa și vom restitui fără întârzieri nejustificate orice sumă încasată pentru produsele nelivrate.

10. Răspundere și forță majoră

Nicio prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Nu răspundem pentru neexecutarea cauzată de evenimente imprevizibile și inevitabile în condițiile legii, dar te vom informa și vom lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor.

11. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor este explicată în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile de stocare în Politica de cookies.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Te încurajăm să ne contactezi mai întâi pentru o soluționare amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC. Vechea platformă europeană ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este indicată drept canal activ.

13. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română, fără a lipsi consumatorul de protecția obligatorie acordată de lege. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit normelor aplicabile.