Politica de retur

Această politică se aplică achizițiilor efectuate de consumatori de la HOJOBLE S.R.L., CUI 55188484 , nr. Registrul Comerțului J2026043979006, cu sediul social în Jud. Dâmbovița, sat Mănăstirea, comuna Crevedia, Calea Dârzei 2, nr. 235B1, email hello@loveable.ro, telefon 0751811129 prin loveable.ro și completează drepturile legale privind conformitatea produselor.

1. Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator, te poți retrage din contract fără să invoci un motiv în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care tu sau persoana indicată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Pentru produse livrate separat în cadrul aceleiași comenzi, termenul curge de la primirea ultimului produs.

2. Cum anunți returul

Trimite înainte de expirarea termenului o declarație neechivocă folosind datele de contact de mai sus. Menționează numărul comenzii, produsele returnate, numele și un mijloc de contact. Poți folosi formularul-model de la final, dar nu este obligatoriu.

3. Expedierea produselor

Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Consumatorul suportă costul direct al returului, cu excepția situației în care Loveable confirmă în scris că îl suportă. Nu trimite colete cu ramburs fără acordul nostru prealabil.

4. Starea produselor

Poți examina produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Răspunzi pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc acest scop. Pentru siguranță, returnează produsul protejat corespunzător, împreună cu accesoriile și ambalajele disponibile. Dreptul legal nu este condiționat automat de păstrarea ambalajului original.

5. Rambursarea

Rambursăm sumele primite pentru produsele returnate și costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea privind retragerea. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât opțiunea standard oferită, diferența nu se rambursează. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor, luând în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim expres altfel și fără costuri suplimentare pentru tine.

6. Produse neconforme sau deteriorate

Dacă produsul primit este deteriorat, greșit sau neconform, contactează-ne cât mai repede și păstrează fotografii ale produsului și ambalajului. Drepturile privind conformitatea sunt distincte de retragerea în 14 zile și se exercită conform OUG nr. 140/2021; nu percepem costuri pentru remediile datorate legal.

7. Formular-model de retragere

Către HOJOBLE S.R.L.: Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind următoarele produse: ________. Numărul comenzii: ________. Comandate la data: ________ / primite la data: ________. Numele consumatorului: ________. Adresa consumatorului: ________. Data: ________.