Politica de confidențialitate

Prezenta politică explică modul în care HOJOBLE S.R.L., CUI 55188484 , nr. Registrul Comerțului J2026043979006, cu sediul social în Jud. Dâmbovița, sat Mănăstirea, comuna Crevedia, Calea Dârzei 2, nr. 235B1, email hello@loveable.ro, telefon 0751811129 („Loveable”, „noi” sau „Operatorul”) colectează și utilizează datele cu caracter personal atunci când vizitezi loveable.ro, creezi un cont, plasezi o comandă, ne contactezi sau te abonezi la comunicări comerciale.

1. Datele pe care le prelucrăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, telefon, adresă de livrare și facturare.
• Date despre comandă: produsele cumpărate, valoarea, metoda de livrare, statusul comenzii, retururi și corespondența asociată.
• Date despre plată: statusul și identificatorii tranzacției. Datele complete ale cardului sunt prelucrate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate de Loveable.
• Date despre cont și comunicare: autentificare, preferințe, solicitări trimise prin formulare, email sau telefon.
• Date tehnice: adresă IP, browser, dispozitiv, pagini accesate, identificatori online și cookie-uri, în condițiile Politicii de cookies.

2. Scopuri și temeiuri juridice

Scop	Temei
Preluarea, plata, livrarea și administrarea comenzilor și retururilor	Executarea contractului sau demersuri la cererea ta înainte de contract — art. 6 alin. (1) lit. b GDPR
Facturare, evidențe contabile și obligații fiscale	Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c GDPR
Răspuns la solicitări și asistență	Executarea contractului și interesul legitim de a oferi suport — art. 6 alin. (1) lit. b și f GDPR
Securitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor	Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f GDPR
Newsletter și marketing electronic	Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a GDPR; îl poți retrage oricând
Analiză și publicitate prin cookie-uri neesențiale	Consimțământ, solicitat prin bannerul de cookies

3. Cui putem transmite datele

Putem transmite strict datele necesare către furnizori care ne ajută să operăm magazinul: Shopify, procesatori de plăți, curieri, furnizori de găzduire și securitate, email și marketing, contabilitate, consultanți și autorități publice atunci când legea o impune. Furnizorii acționează în baza obligațiilor contractuale și legale aplicabile.

4. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori, inclusiv furnizori tehnologici, pot prelucra date în afara SEE. În aceste situații folosim mecanisme recunoscute de GDPR, precum o decizie de adecvare sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, împreună cu măsuri suplimentare atunci când sunt necesare.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și termenelor legale. Documentele contractuale și financiar-contabile sunt păstrate potrivit legislației aplicabile; solicitările de suport, atât cât este necesar soluționării și apărării drepturilor; datele de marketing până la retragerea consimțământului sau dezabonare, fără a afecta prelucrările anterioare.

6. Drepturile tale

În condițiile GDPR ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor ne poți contacta folosind datele operatorului afișate mai sus. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității și răspundem în termenul prevăzut de lege.

7. Date obligatorii și consecințe

Datele marcate drept obligatorii în checkout sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului. Fără acestea nu putem procesa și livra comanda. Crearea unui cont și abonarea la newsletter sunt opționale.

8. Decizii automate și minori

Nu luăm decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice semnificative asupra ta. Magazinul nu este destinat în mod specific minorilor, iar comenzile trebuie plasate de persoane care au capacitatea legală necesară.

9. Securitate și actualizări

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau cerințele legale; versiunea curentă va fi publicată pe această pagină.