Livrare și retur

Comenzile loveable.ro sunt pregătite de HOJOBLE S.R.L. și livrate la adresa selectată în checkout.

1. Zone și metode de livrare

Livrăm în România prin metodele disponibile în checkout. Opțiunile, eventualele restricții și costul exact sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.

2. Costul livrării

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoarea produselor de cel puțin 199 lei, după aplicarea reducerilor. Sub acest prag, costul este cel afișat în checkout.

3. Procesare și termen estimat

Termenul estimat obișnuit este de 1–2 zile lucrătoare, dacă produsul este în stoc. Acesta este un termen estimativ, nu include zilele nelucrătoare și poate varia în perioade aglomerate sau din cauze independente de noi. Dacă nu putem respecta termenul comunicat, te informăm fără întârzieri nejustificate.

4. Confirmare și urmărire

După plasarea comenzii primești confirmarea folosind datele furnizate. Atunci când transportatorul oferă urmărire, vei primi detaliile AWB prin email sau SMS.

5. Recepția și riscul

Verifică integritatea exterioară a coletului la primire și semnalează rapid orice problemă. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului când acesta sau un terț desemnat, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

6. Adresă greșită sau colet neridicat

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date complete și corecte. Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese greșite, a imposibilității de contact sau a neridicării, te vom contacta pentru o eventuală reexpediere și îți vom comunica în prealabil costurile aplicabile.

7. Retururi

Condițiile privind retragerea și produsele neconforme sunt descrise în Politica de retur.