Livrare și retur

Comenzile loveable.ro sunt pregătite de HOJOBLE S.R.L. și livrate la adresa selectată în checkout.

1. Zone și metode de livrare

Livrăm exclusiv în România, prin metoda disponibilă în checkout. Nu acceptăm în prezent comenzi cu livrare în afara României.

2. Costul livrării

Livrarea costă 19,99 lei pentru comenzile cu valoarea produselor sub 199 lei, după aplicarea reducerilor. Livrarea este gratuită de la 199 lei, inclusiv.

3. Procesare și termen estimat

Comenzile cu produse în stoc sunt pregătite, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare. Termenul de transport depinde de metoda și localitatea de livrare și este afișat în checkout sau comunicat în confirmarea comenzii. Dacă nu putem respecta termenul comunicat, te informăm fără întârzieri nejustificate.

4. Confirmare și urmărire

După plasarea comenzii primești confirmarea folosind datele furnizate. Atunci când transportatorul oferă urmărire, vei primi detaliile AWB prin email sau SMS.

5. Recepția și riscul

Verifică integritatea exterioară a coletului la primire și semnalează rapid orice problemă. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului când acesta sau un terț desemnat, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

6. Adresă greșită sau colet neridicat

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date complete și corecte. Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese greșite, a imposibilității de contact sau a neridicării, te vom contacta pentru o eventuală reexpediere și îți vom comunica în prealabil costurile aplicabile.

7. Retururi

Condițiile privind retragerea și produsele neconforme sunt descrise în Politica de retur.